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【新闻】手机套餐竟然把运营商自己弄昏了头切肉机

发布时间:2020-10-19 00:06:09 阅读: 来源:光饰机厂家

感觉手机话费异常,遂到联通营业厅查询详单。看了打印出来的近两个月的话费清单,着实吓了一跳。我办理了“商旅卡”套餐。按说,本地“接听不收费”的“畅听王”套餐应该同时有效。可账单表明,我的手机从办理套餐的那天时,自动变成了双向收费。咨询具体办理这项业务的营业员和联通方面其他人士,都无法给我一个合理解释。难道说,花样百出的套餐不光让消费者眼花缭乱无所适从,竟然连手机运营商自己也给弄昏了头? 我又认真查看了分类月账单和话费详单,发现“畅听王”的费用照收。收了费却让这种服务待遇半途而废,哪有这个道理?我还发现一个新问题,就是“商旅卡”套餐与“畅听王”套餐,都含在最低月消费额之内的,现在却变成了额外叠加。这一不告而变、于无声处的异动,对不知情的消费者,算不算一种欺骗? 随后,4月份的账单上又多了一项费用“联通无限月基本费”10元,也让我觉得莫名其妙。查询结果一头雾水。极有可能这是一个消费陷阱,让人在匆忙或无意之中,“定购”了什么服务内容。 总的感觉,在如今花样繁多的手机套餐游戏中,无论移动还是联通,算计消费者的心思都用到了极致,不仅是巧立名目挖掘一个个消费陷阱,而且不惜采用一些低劣的蒙骗手段,甚至弄虚作假、巧取豪夺。 要想建立与消费者的良好互动关系,需要手机运营商端正态度改善服务。最起码的一点,能不能别搞这么多形形色色的套餐,最后连你们自己也被搞昏了头,以至于出现种种不该出现的失误。还不如爽爽快快地主动把必要的优惠提供给消费者,别总是让社会舆论捏着你们的鼻子,不得已作些姿态可又一脸不情愿的样子。

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